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服務中心

任我行軟件公司僅針對由我公司提供的正版軟件產品注冊用戶提供相應的各種服務支持。

正版用戶在購買軟件后,需要做以下工作:

1、當你購買了任我行軟件公司的軟件產品后,請對照包裝盒內的產品清單檢查產品是否齊全。如發現問題請及時與銷售單位聯系。

2、請根據說明書中的安裝說明安裝軟件,并確認安裝是否正常,如有 問題請聯系銷售商解決或是與任我行軟件公司聯系。

3、請及時登錄管家婆軟件官方網站或管家婆俱樂部進行產品注冊信息,并在獲取注冊碼后完成產品注冊。

4、正版注冊用戶在請求任我行軟件公司支持時,需首先提供用戶軟件加密狗號、正版用戶卡號等信息,在任我行軟件公司客服人員核實注冊信息后,才能為您提供相關服務。

*請您妥善保管軟件包裝盒中的各種物品,以保證您享受到為正版用戶提供的各項服務。

軟件安裝

由任我行軟件授權代理商為購買管家婆軟件的用戶提供管家婆軟件的上門安裝和調試服務。

使用培訓

系統安裝初始化后,任我行軟件授權代理商將為用戶提供全方位的系統應用培訓。

日常維護

軟件開始使用后,遇到問題,任我行軟件公司通過電話、在線服務平臺或由任我行軟件授權代理商上門服務等日常維護。

軟件升級

1、同一軟件產品,僅是軟件版本號升級

不需更換軟件加密狗的升級

任我行軟件公司將定期的推出軟件升級包,免費服務于用戶。用戶可在任我行軟件公司官方網站下載或從當地代理商處獲得最新的軟件升級包。

2、同一軟件產品,升級用戶數,享受補差價升級服務

3、不同軟件產品間的升級

需更換軟件加密狗的升級,收費標準:

單機版 400元服務費+升級產品間差價

網絡版 600元服務費+升級產品間差價 

數據維護

如果您在使用軟件的過程中,因誤操作或感染電腦病毒等原因造成數據錯誤或數據損壞,請您把備份數據以安全的方式傳遞到任我行公司處理。

·在傳遞數據的同時,請您提供以下標識性信息:您的軟件狗號、地址、電話、聯系人和E-mail地址以及詳細的出錯情況,我們將根據數據的具體損壞情況,盡可能為您修復。 

·為保證數據的完整性與連續性,用戶應定期進行賬套數據備份工作。建議用戶每次都在硬盤上備份,定期將備份數據刻錄成光盤,相近幾次的備份數據最好不要互相覆蓋。 

·數據修復價格:所有普及版為100元/次,非普及版為200元/次,憑數據修復卡上的卡號和密碼在任我行公司享受單次數據修復服務。數據修復保質期為1年。

如何購買數據修復卡?

購買方式:請到當地代理商處購買數據修復卡。

對無法在本地購買到數據修復卡的客戶,可以選擇直接與任我行軟件公司聯系進行購買,請致電 028-85938729 ,客服人員將告訴您打款至公司指定賬號。 

如何聯系我們?

1.通過登錄任我行軟件官網――在線服務平臺,進入數據上傳中心。

2.將您需要維護的數據通過郵件發送給我們,數據收取專用郵箱:

rwx@grasp.com.cn

support@grasp.com.cn

在聯系我們的同時,請提供您的數據修復卡號、密碼以及產品相關注冊信息,任我行客服部將會盡快響應您的服務請求。 

數據服務監督:

針對付費客戶的數據處理,任我行軟件承諾在收取數據并確認付款后一個工作日內回復,對無法解決的數據問題,將不收取任何費用。如您對我們提供的服務有任何的異議或不滿,您可直接撥打任我行公司服務質量監督電話進行投訴。我們將對您的投訴做詳細記錄,并作深入調查、處理。

以前所有的相關服務規章、制度、流程等與本條例相抵觸的,以本條例規定為準。

阜陽市聯泰計算機信息技術有限公司 

銷售服務熱線:400-882-0558/0558-2209899 

軟件服務QQ:2853913300/2853913303/2853913305 

監管投訴熱線:18955899191 

公司地址:阜陽市潁泉區潁河西路366號東方第一城香港街S109-110號

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